Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

Quem é a VERA

A VERA é uma marca comercial operada por 67.889.443 MARCOS VINICIUS CRUZ WALTRICK — MEI, CNPJ 67.889.443/0001-56, que presta serviços de apoio comercial e operacional, com foco em atendimento, agendamento e organização do relacionamento com clientes.

A quem esta política se aplica

Esta política se aplica a visitantes do site, pessoas que entram em contato com a VERA, contratantes dos serviços da VERA e pessoas atendidas nos canais de comunicação operados pela VERA em apoio aos seus contratantes. Quando a VERA opera canais de atendimento em apoio a um contratante, o tratamento de dados pode ocorrer conforme as orientações desse contratante e dentro da finalidade de prestação dos serviços contratados.

Dados que podem ser tratados

Para prestar seus serviços, a VERA pode tratar dados como:

• Nome;
• Telefone;
• E-mail;
• Mensagens trocadas;
• Informações de agendamento;
• Histórico de atendimento;
• Dados comerciais necessários para a prestação do serviço.

Para que os dados são usados

Os dados podem ser utilizados para:

• Atendimento e resposta a solicitações;
• Agendamento e organização da agenda;
• Follow-up e relacionamento comercial;
• Reativação de contatos;
• Organização operacional das atividades;
• Melhoria contínua dos serviços prestados.

Compartilhamento de dados

A VERA pode compartilhar dados com seus contratantes quando necessário para prestar os serviços de atendimento, agendamento, follow-up, relacionamento com clientes e organização operacional. A VERA também pode utilizar fornecedores e ferramentas de terceiros para comunicação, hospedagem, organização de informações, agenda e suporte operacional.

Comunicação por WhatsApp

A comunicação por WhatsApp depende de relação legítima, autorização, solicitação do próprio usuário ou consentimento aplicável, respeitando as políticas da plataforma e a legislação vigente. O usuário pode solicitar a interrupção das mensagens pelo próprio canal de atendimento ou pelo e-mail de contato da VERA.

Direitos do usuário

O usuário pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, exclusão, interrupção de mensagens ou esclarecimentos sobre o tratamento de dados pelo e-mail contato@veraservicos.com.br.

Ferramentas de terceiros

Para operar seus serviços, a VERA utiliza ferramentas de terceiros, incluindo plataformas de comunicação, hospedagem, agenda, organização de informações e suporte operacional. Essas ferramentas podem tratar dados conforme suas próprias políticas e conforme necessário para a execução dos serviços.

Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, atendimento de solicitações ou manutenção da relação comercial. Quando não forem mais necessários, poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

Segurança

A VERA adota medidas razoáveis de segurança para proteger as informações tratadas no exercício de suas atividades.